Preguntas Frecuentes
Suscripción

¿Cómo puedo suscribirme a los videos?

Para suscribirte a los videos tenes que seguir los siguientes pasos:

1) Si entras desde algún video promocional (aquellos que se muestran en la home del sitio) podes acceder a la suscripción a través del botón "Suscribite a este video". Sino directamente desde la sección "Capacitación >> Videos"

2) En la página de suscripción, entre todos los videos disponibles, ya va a aparecer el video que elgiste seleccionado asi que simplemente tenes que presionar el botón "Suscribirse".

3) Se te solicitará la identificación como usuario registrado del sitio, si ya los sos, simplemente tenes que ingresar tu usuario y clave, de lo contrario te tenes que registrar.

4) Aceptas los terminos y condiciones y confirmas la compra.

5) Concluí el proceso de compra en la página del proveedor de pagos que en caso de acceder desde afuera de Argentina es PAYPAL de lo contrario es DINERO MAIL.

¿Qué significa el campo código promocional en la página de registración?

El campo código promocional es válido sólo para aquellos usuarios a los cuales se le envio un código para que accedan a alguna promoción o descuento. Si no tenes ningún código promocional, deja ese campo vacio y registrate normalmente completando el resto de los campos.

¿Cuanto dura la suscripción a un video?

La suscripción a un video tiene un plazo de duración de 30 días corridos desde el momento que se acredita el pago del usuario. Una vez vencido ese plazo el usuario no podrá ingresar más a ver el video al cúal se suscribió a menos que vuelva a realizar el pago correspondiente.

Videos

¿Por qué los videos se reproducen con cortes?

Los videos se reproducen con cortes, ya que los mismos se van cargando a medida que se van reproduciendo. Es por eso que para garantizar un reproducción continua del video, primero te aconsejamos que lo dejes cargando.

Para dejar el video cargando simplemente hay que presionar el botón de "play" y luego el de "pause". Esto hace que la carga representada por la barra de progreso de color amarillo comience a avanzar representando la carga del video. Una vez que esta barra haya alcanzado la mitad del recorrido, podes presionar play y observar el video sin cortes.

¿Por qué no puedo ver los videos?

Para poder ver los videos tenes que tener instalado el ADOBE FLASH PLAYER en tu navegador web. Si no lo tenes, lo podes descargar de este link: http://get.adobe.com/es/flashplayer/

¿Se pueden descargar los videos?

Aquellos videos que se encuentran en la página de "Suscribirse" (http://www.alejandrokohan.com/subscribirse) con la leyenda "Para Descargar" son los que se pocrán bajar una vez que se haya confirmado la suscripción. Los videos descargables están en formato flv por lo que para poder reproducirlos, vas a tener que tener un reprodudctor de este formato de video. Si no lo tenes, lo podes bajar gratis de http://flv-player.softonic.com/

Adquirí el test yo yo + el DVD de evaluación, pero no tengo acceso a este último ¿Cómo hago?

En dicho caso, te pedimos que envies un mail a info@alejandrokohan.com comunicando el inconveniente y en minutos podrás tener acceso al video

Cuenta Personal

¿Como acceso a mi cuenta personal?

Podes acceder a tu cuenta de usuario a través de la opción de "login" que se encuentra en el encabezado de la página. Ahí colocas el usuario y clave con el que te registraste y automáticamente accedes a tu perfil donde encontrarás los videos a los cuales te hayas suscripto.

¿Por qué no hay videos disponibles en mi cuenta?

Seguramente los videos a los cuales te suscribiste ya hayan vencido. Recordá que la suscripción es de 30 días corridos, superado ese plazo deberás volver a suscribirte al video para poder verlo nuevamente. Si acabas de suscribirte a un video y aún no lo ves en tu perfil, recorda que primero debes de recibir la confirmación por mail de que la suscripción fue procesada exitosamente. Si no recibís la confirmación podes escribirnos a info@alejandrokohan.com

¿Donde puedo ver los días que restan para la finalización de alguna de mis suscripciones?

En tu página de perfil, más precisamente en la barra lateral, podés ver la fecha de inicio y cierra de suscripción de todos los videos que hayas adquirido.

Pagos

¿Cuáles son las formas de pago?

Se puede pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o transferencia bancaría. Estas son las opciones provistas por nuestro proveedor de pagos que en caso de que accedas desde Argentina es DineroMail, y en caso de que lo hagas desde el exterior es Paypal.

Pague en efectivo pero aún no recibo la confirmación del proveedor de pagos (DineroMail / Paypal)

Cuando abonas en efectivo recordá enviar el comprobante y el cupón de la operación para que el proveedor de pagos (DineroMail / Paypal) finalice la transacción.

Evaluación, entrenamiento
y consultoría

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